迪丽热巴 ai换脸中华东谈主民共和国主席令（第七号）

发布日期：2024-10-06 22:55 点击次数：96

新华社北京10月25日电迪丽热巴 ai换脸

中华东谈主民共和国主席令第七号

《宇宙东谈主民代表大会常务委员会对于修改＜中华东谈主民共和国销耗者权益保护法＞的决定》已由中华东谈主民共和国第十二届宇宙东谈主民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，现予公布，自2014年3月15日起实施。

中华东谈主民共和国主席习近平

2013年10月25日

新华社北京10月25日电

中华东谈主民共和国销耗者权益保护法

（1993年10月31日第八届宇宙东谈主民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届宇宙东谈主民代表大会常务委员会第十次会议《对于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届宇宙东谈主民代表大会常务委员会第五次会议《对于修改＜中华东谈主民共和国销耗者权益保护法＞的决定》第二次修正）

第一章总则

第二章销耗者的职权

第三章谋略者的义务

第四章国度抵销耗者正当权益的保护

第五章销耗者组织

第六章争议的责罚

第七章法律职业

第八章附则

第一章总则

第一条为保护销耗者的正当权益，顾惜社会经济规律，促进社会见解市场经济健康发展，制定本法。

第二条销耗者为生存销耗需要购买、使用商品大略收受服务，其权益受本法保护；本法未作司法的，受其他干系法律、法例保护。

第三条谋略者为销耗者提供其坐褥、销售的商品大略提供服务，应当礼服本法；本法未作司法的，应当礼服其他干系法律、法例。

第四条谋略者与销耗者进行交游，应当解任自发、对等、公谈、栽种信用的原则。

第五条国度保护销耗者的正当权益不受侵害。

国度遴选措施，保障销耗者照章期骗职权，顾惜销耗者的正当权益。

国度倡导闲雅、健康、量入为主资源和保护环境的销耗口头，反对浪掷。

第六条保护销耗者的正当权益是全社会的共同职业。

国度饱读舞、维持一切组织和个东谈主对毁伤销耗者正当权益的行径进行社会监督。

全球传播前言应手脚念好顾惜销耗者正当权益的宣传，对毁伤销耗者正当权益的行径进行公论监督。

第二章销耗者的职权

第七条销耗者在购买、使用商品和收受服务时享有东谈主身、财产安全不受毁伤的职权。

销耗者有权要求谋略者提供的商品和服务，适应保障东谈主身、财产安全的要求。

第八条销耗者享有瞻念察其购买、使用的商品大略收受的服务的真正情况的职权。

销耗者有权根据商品大略服务的不恻隐况，要求谋略者提供商品的价钱、产地、坐褥者、用途、性能、规格、品级、主要成份、坐褥日历、有用期限、检修及格清晰、使用要领说明书、售后服务，大略服务的内容、规格、用度等干系情况。

第九条销耗者享有自主采纳商品大略服务的职权。

销耗者有权自主采纳提供商品大略服务的谋略者，自主采纳商品品种大略服务口头，自主决定购买大略不购买任何一种商品、收受大略不收受任何一项服务。

销耗者在自主采纳商品大略服务时，有权进行相比、鉴别和挑选。

第十条销耗者享有公谈交游的职权。

销耗者在购买商品大略收受服务时，有权得到质地保障、价钱合理、计量正确等公谈交游条件，有权间隔谋略者的强制交游行径。

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第十一条销耗者因购买、使用商品大略收受服务受到东谈主身、财产毁伤的，享有照章得到抵偿的职权。

第十二条销耗者享有照章诞生顾惜本人正当权益的社会组织的职权。

第十三条销耗者享有得到干系销耗和销耗者权益保护方面的常识的职权。

销耗者应当发愤掌抓所需商品大略服务的常识和使用技能，正确使用商品，普及自我保护意志。

第十四条销耗者在购买、使用商品和收受服务时，享有东谈主格尊荣、民族风俗习惯得到尊重的职权，享有个东谈主信息照章得到保护的职权。

第十五条销耗者享有对商品和服务以及保护销耗者权益职业进行监督的职权。

销耗者有权检举、控告侵害销耗者权益的行径和国度机关相配处当事者谈主员在保护销耗者权益职业中的违纪失责行径，有权对保护销耗者权益职业提议月旦、建议。

第三章谋略者的义务

第十六条谋略者向销耗者提供商品大略服务，应当依照本法和其他干系法律、法例的司法履行义务。

谋略者和销耗者有商定的，应当按照商定履行义务，但两边的商定不得违反法律、法例的司法。

谋略者向销耗者提供商品大略服务，应当信守社会公德，诚信谋略，保障销耗者的正当权益；不得设定不公谈、鉴识理的交游条件，不得强制交游。

第十七条谋略者应当听取销耗者对其提供的商品大略服务的意见，收受销耗者的监督。

第十八条谋略者应当保证其提供的商品大略服务适应保障东谈主身、财产安全的要求。对可能危及东谈主身、财产安全的商品和服务，应当向销耗者作出真正的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品大略收受服务的要领以及注重危害发生的要领。

宾馆、市集、餐馆、银行、机场、车站、口岸、影剧院等谋略场所的谋略者，应当抵销耗者尽到安全保障义务。

第十九条谋略者发现其提供的商品大略服务存在残障，有危及东谈主身、财产安全危急的，应当立即向干系行政部门报告和见告销耗者，并遴选住手销售、警示、调回、无害化处理、殉难、住手坐褥大略服务等措施。遴选调回措施的，谋略者应当承担销耗者因商品被调回支拨的必要用度。

第二十条谋略者向销耗者提供干系商品大略服务的质地、性能、用途、有用期限等信息，应当真正、全面，不得作诞妄大略引东谈主误会的宣传。

谋略者抵销耗者就其提供的商品大略服务的质地和使用要领等问题提议的研究，应手脚出真正、明确的复兴。

谋略者提供商品大略服务应当明码标价。

第二十一条谋略者应当表明其真正称呼和标记。

租出他东谈主柜台大略姿色的谋略者，应当表明其真正称呼和标记。

第二十二条谋略者提供商品大略服务，应当按照国度干系司法大略买卖老例向销耗者出具发票等购货凭据大略服务票据；销耗者索取发票等购货凭据大略服务票据的，谋略者必须出具。

第二十三条谋略者应当保证在往往使用商品大略收受服务的情况下其提供的商品大略服务应当具有的质地、性能、用途和有用期限；但销耗者在购买该商品大略收受该服务前依然知谈其存在污点，且存在该污点不违反法律强制性司法的之外。

谋略者以告白、产物说明、什物样品大略其他口头表明商品大略服务的质地情景的，应当保证其提供的商品大略服务的实际质地与表明的质地情景相符。

谋略者提供的纯真车、臆想机、电视机、电雪柜、空调器、洗衣机等耐用商品大略遮盖装修等服务，销耗者自收受商品大略服务之日起六个月内发现污点，发生争议的，由谋略者承担干系污点的举证职业。

第二十四条谋略者提供的商品大略服务不适应质地要求的，销耗者不错依照国度司法、当事东谈主商定退货，大略要求谋略者履行更换、修理等义务。莫得国度司法和当事东谈主商定的，销耗者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后适应法定消灭合同条件的，销耗者不错实时退货，不适应法定消灭合同条件的，不错要求谋略者履行更换、修理等义务。

依照前款司法进行退货、更换、修理的，谋略者应当承担输送等必要用度。

第二十五条谋略者给与麇集、电视、电话、邮购等口头销售商品，销耗者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明原理，但下列商品之外：

（一）销耗者定作的；

（二）鲜嫩易腐的；

（三）在线下载大略销耗者拆封的音像成品、臆想机软件等数字化商品；

（四）托福的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品质质并经销耗者在购买时阐述不宜退货的商品，不适用极度由退货。

销耗者退货的商品应当竣工。谋略者应当自收到送还商品之日起七日内返还销耗者支付的商品价款。送还商品的运脚由销耗者承担；谋略者和销耗者另有商定的，按照商定。

第二十六条谋略者在谋略举止中使用体式要求的，应当以显赫口头提请销耗者翔实商品大略服务的数目和质地、价款大略用度、履行期限和口头、安全翔实事项和风险警示、售后服务、民事职业等与销耗者有首要横暴关系的内容，并按照销耗者的要求赐与说明。

谋略者不得以体式要求、文书、声明、店堂书记等口头，作出排除大略截止销耗者职权、削弱大略免除谋略者职业、加剧销耗者职业等抵销耗者不公谈、鉴识理的司法，不得利用体式要求并借助本事技巧强制交游。

体式要求、文书、声明、店堂书记等含有前款所列内容的，其内容无效。

第二十七条谋略者不得抵销耗者进行侮辱、责问，不得搜查销耗者的躯壳相配捎带的物品，不得侵略销耗者的东谈主身解放。

第二十八条给与麇集、电视、电话、邮购等口头提供商品大略服务的谋略者，以及提供证券、保障、银行等金融服务的谋略者，应当向销耗者提供谋略地址、探究口头、商品大略服务的数目和质地、价款大略用度、履行期限和口头、安全翔实事项和风险警示、售后服务、民事职业等信息。

第二十九条谋略者麇集、使用销耗者个东谈主信息，应当解任正当、刚直、必要的原则，昭示麇集、使用信息的方针、口头和限度，并经销耗者答允。谋略者麇集、使用销耗者个东谈主信息，应当公开其麇集、使用司法，不得违反法律、法例的司法和两边的商定麇集、使用信息。

谋略者相配处当事者谈主员对麇集的销耗者个东谈主信息必须严格掩盖，不得线路、出售大略造孽向他东谈主提供。谋略者应当遴选本事措施和其他必要措施，确保信息安全，注重销耗者个东谈主信息线路、丢失。在发生大略可能发生信息线路、丢失的情况时，应当立即遴选支援措施。

谋略者未经销耗者答允大略请求，大略销耗者明确暗意间隔的，不得向其发送买卖性信息。

第四章国度抵销耗者正当权益的保护

第三十条国度制定干系销耗者权益的法律、法例、规章和强制性门径，应当听取销耗者和销耗者协会等组织的意见。

第三十一条各级东谈主民政府应当加强指导，组织、互助、督促干系行政部门作念好保护销耗者正当权益的职业，落实保护销耗者正当权益的职责。

各级东谈主民政府应当加强监督，退避危害销耗者东谈主身、财产安全行径的发生，实时制止危害销耗者东谈主身、财产安全的行径。

第三十二条各级东谈主民政府工商行政束缚部门和其他干系行政部门应当依照法律、法例的司法，在各自的职责限度内，遴选措施，保护销耗者的正当权益。

干系行政部门应当听取销耗者和销耗者协会等组织对谋略者交游行径、商品和服务质地问题的意见，实时走访处理。

第三十三条干系行政部门在各自的职责限度内，应当依期大略不依期对谋略者提供的商品和服务进行抽查检修，并实时向社会公布抽查检修效果。

干系行政部门发现并认定谋略者提供的商品大略服务存在残障，有危及东谈主身、财产安全危急的，应当立即责令谋略者遴选住手销售、警示、调回、无害化处理、殉难、住手坐褥大略服务等措施。

第三十四条干系国度机关应当依照法律、法例的司法，惩处谋略者在提供商品和服务中侵害销耗者正当权益的犯违纪警行径。

第三十五条东谈主民法院应当遴选措施，浮浅销耗者拿告状讼。对适应《中华东谈主民共和国民事诉讼法》告状条件的销耗者权益争议，必须受理，实时审理。

第五章销耗者组织

第三十六条销耗者协会和其他销耗者组织是照章诞生的对商品和服务进行社会监督的保护销耗者正当权益的社会组织。

第三十七条销耗者协会履行下列公益性职责：

（一）向销耗者提供销耗信息和参谋服务，普及销耗者顾惜本人正当权益的才调，指挥闲雅、健康、量入为主资源和保护环境的销耗口头；

（二）参与制定干系销耗者权益的法律、法例、规章和强制性门径；

（三）参与干系行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就干系销耗者正当权益的问题，向干系部门反应、查询，提议建议；

（五）受理销耗者的投诉，并对投诉事项进行走访、妥协；

（六）投诉事项触及商品和服务质地问题的，不错托福具备阅历的轻薄东谈主轻薄，26uuu新地址网站轻薄东谈主应当见告轻薄意见；

（七）就毁伤销耗者正当权益的行径，维持受毁伤的销耗者拿告状讼大略依照本法拿告状讼；

（八）对毁伤销耗者正当权益的行径，通过全球传播前言赐与揭露、月旦。

各级东谈主民政府抵销耗者协会履行职责应当赐与必要的经费等维持。

销耗者协会应当厚爱履行保护销耗者正当权益的职责，听取销耗者的意见和建议，收受社会监督。

照章诞生的其他销耗者组织依照法律、法例相配司法的司法，开展保护销耗者正当权益的举止。

第三十八条销耗者组织不得从事商品谋略和谋利性服务，不得以收取用度大略其他牟取利益的口头向销耗者推选商品和服务。

第六章争议的责罚

第三十九条销耗者和谋略者发生销耗者权益争议的，不错通过下列路线责罚：

（一）与谋略者协商妥协；

（二）请求销耗者协会大略照章诞生的其他妥协组织妥协；

（三）向干系行政部门投诉；

（四）根据与谋略者达成的仲裁公约提请仲裁机构仲裁；

（五）向东谈主民法院拿告状讼。

第四十条销耗者在购买、使用商品时，其正当权益受到毁伤的，不错向销售者要求抵偿。销售者抵偿后，属于坐褥者的职业大略属于向销售者提供商品的其他销售者的职业的，销售者有权向坐褥者大略其他销售者追偿。

销耗者大略其他受害东谈主因商品残障酿成东谈主身、财产毁伤的，不错向销售者要求抵偿，也不错向坐褥者要求抵偿。属于坐褥者职业的，销售者抵偿后，有权向坐褥者追偿。属于销售者职业的，坐褥者抵偿后，有权向销售者追偿。

销耗者在收受服务时，其正当权益受到毁伤的，不错向服务者要求抵偿。

第四十一条销耗者在购买、使用商品大略收受服务时，其正当权益受到毁伤，因原企业分立、归并的，不错向变更后承受其职权义务的企业要求抵偿。

第四十二条使用他东谈主营业牌照的违纪谋略者提供商品大略服务，毁伤销耗者正当权益的，销耗者不错向其要求抵偿，也不错向营业牌照的持有东谈主要求抵偿。

第四十三条销耗者在展销会、租出柜台购买商品大略收受服务，其正当权益受到毁伤的，不错向销售者大略服务者要求抵偿。展销会达成大略柜台租出期满后，也不错向展销会的举办者、柜台的出租者要求抵偿。展销会的举办者、柜台的出租者抵偿后，有权向销售者大略服务者追偿。

第四十四条销耗者通过麇集交游平台购买商品大略收受服务，其正当权益受到毁伤的，不错向销售者大略服务者要求抵偿。麇集交游平台提供者不成提供销售者大略服务者的真正称呼、地址和有用探究口头的，销耗者也不错向麇集交游平台提供者要求抵偿；麇集交游平台提供者作出更故意于销耗者的承诺的，应当履行承诺。麇集交游平台提供者抵偿后，有权向销售者大略服务者追偿。

麇集交游平台提供者明知大略须知销售者大略服务者利用其平台侵害销耗者正当权益，未遴选必要措施的，照章与该销售者大略服务者承担连带职业。

第四十五条销耗者因谋略者利用诞妄告白大略其他诞妄宣传口头提供商品大略服务，其正当权益受到毁伤的，不错向谋略者要求抵偿。告白谋略者、发布者发布诞妄告白的，销耗者不错请求行政独揽部门赐与惩处。告白谋略者、发布者不成提供谋略者的真正称呼、地址和有用探究口头的，应当承担抵偿职业。

告白谋略者、发布者蓄意、制作、发布关系销耗者生命健康商品大略服务的诞妄告白，酿成销耗者毁伤的，应当与提供该商品大略服务的谋略者承担连带职业。

社会团体大略其他组织、个东谈主在关系销耗者生命健康商品大略服务的诞妄告白大略其他诞妄宣传中向销耗者推选商品大略服务，酿成销耗者毁伤的，应当与提供该商品大略服务的谋略者承担连带职业。

第四十六条销耗者向干系行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个职业日内，赐与处理并见告销耗者。

第四十七条对侵害广大销耗者正当权益的行径，中国销耗者协会以及在省、自治区、直辖市建造的销耗者协会，不错向东谈主民法院拿告状讼。

第七章法律职业

第四十八条谋略者提供商品大略服务有下列情形之一的，除本法另有司法外，应当依照其他干系法律、法例的司法，承担民事职业：

（一）商品大略服务存在残障的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不适应在商品大略其包装上注明给与的商品门径的；

（四）不适应商品说明、什物样品等口头表明的质地情景的；

（五）坐褥国度明令淘汰的商品大略销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数目不及的；

（七）服务的内容和用度违反商定的；

（八）抵销耗者提议的修理、重作、更换、退货、补足商品数目、退还货款和服务用度大略抵偿亏蚀的要求，额外拖延大略极度间隔的；

（九）法律、法例司法的其他毁伤销耗者权益的情形。

谋略者抵销耗者未尽到安全保障义务，酿成销耗者毁伤的，应当承担侵权职业。

第四十九条谋略者提供商品大略服务，酿成销耗者大略其他受害东谈主东谈主身伤害的，应当抵偿医疗费、照料费、交通费等为治愈和康复支拨的合理用度，以及因误工减少的收入。酿成残疾的，还应当抵偿残疾生存援手具费和残疾抵偿金。酿成弃世的，还应当抵偿丧葬费和弃世抵偿金。

第五十条谋略者侵害销耗者的东谈主格尊荣、侵略销耗者东谈主身解放大略侵害销耗者个东谈主信息照章得到保护的职权的，应当住手侵害、规复名誉、摈斥影响、赔礼谈歉，并抵偿亏蚀。

第五十一条谋略者有侮辱责问、搜查躯壳、侵略东谈主身解放等侵害销耗者大略其他受害东谈主东谈主身权益的行径，酿成严重精神毁伤的，受害东谈主不错要求精神毁伤抵偿。

第五十二条谋略者提供商品大略服务，酿成销耗者财产毁伤的，应当依照法律司法大略当事东谈主商定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数目、退还货款和服务用度大略抵偿亏蚀等民事职业。

第五十三条谋略者以预收款口头提供商品大略服务的，应当按照商定提供。未按照商定提供的，应当按照销耗者的要求履行商定大略送还预支款；并应当承担预支款的利息、销耗者必须支付的合理用度。

第五十四条照章经干系行政部门认定为鉴识格的商品，销耗者要求退货的，谋略者应当负责退货。

第五十五条谋略者提供商品大略服务有讹诈行径的，应当按照销耗者的要求增多抵偿其受到的亏蚀，增多抵偿的金额为销耗者购买商品的价款大略收受服务的用度的三倍；增多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。法律另有司法的，依照其司法。

谋略者明知商品大略服务存在残障，仍然向销耗者提供，酿成销耗者大略其他受害东谈主弃世大略健康严重毁伤的，受害东谈主有权要求谋略者依照本法第四十九条、第五十一条等法律司法抵偿亏蚀，并有权要求所受亏蚀二倍以下的贬责性抵偿。

第五十六条谋略者有下列情形之一，除承担相应的民事职业外，其他干系法律、法例对处罚机关和处罚口头有司法的，依照法律、法例的司法执行；法律、法例未作司法的，由工商行政束缚部门大略其他干系行政部门责令改正，不错根据情节单处大略并处警告、充公违纪所得、处以违纪所得一倍以上十倍以下的罚金，莫得违纪所得的，处以五十万元以下的罚金；情节严重的，责令收歇整顿、捣毁营业牌照：

（一）提供的商品大略服务不适应保障东谈主身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，大略以鉴识格商品冒充及格商品的；

（三）坐褥国度明令淘汰的商品大略销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造大略冒用他东谈主的厂名、厂址，改削坐褥日历，伪造大略冒用认证标志等质地标志的；

（五）销售的商品应当检修、检疫而未检修、检疫大略伪造检修、检疫效果的；

（六）对商品大略服务作诞妄大略引东谈主误会的宣传的；

（七）间隔大略拖延干系行政部门责令对残障商品大略服务遴选住手销售、警示、调回、无害化处理、殉难、住手坐褥大略服务等措施的；

（八）抵销耗者提议的修理、重作、更换、退货、补足商品数目、退还货款和服务用度大略抵偿亏蚀的要求，额外拖延大略极度间隔的；

（九）侵害销耗者东谈主格尊荣、侵略销耗者东谈主身解放大略侵害销耗者个东谈主信息照章得到保护的职权的；

（十）法律、法例司法的对毁伤销耗者权益应当赐与处罚的其他情形。

谋略者有前款司法情形的，除依照法律、法例司法赐与处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

第五十七条谋略者违反本法例则提供商品大略服务，侵害销耗者正当权益，组成犯警的，照章根究处分。