黑猫投诉平台发布2024年度企业红黑榜榜单，触及游戏、影音直播、网上商城等17大领域，通过“灵验投诉量”、“回话量+阐发完成量”、“回话率”、“完成率”、“响当令辰”、“驱动分派时辰”等多个维度的影响因子计较权重得出名次黑丝 捆绑，客不雅反应企业2024年在黑猫平台的投诉处理情况。
关节词：如鸢游戏bug毁伤玩家利益
大王人花费者投诉如鸢手游，称游戏动作出现bug，部分玩家不错愚弄bug近似刷去游戏内物品，以致不错刷取氪金谈具，对其他玩家终点不公谈，条款商家作出补偿，关系投诉杰出3000件。戒指2024年底，灵犀互娱在黑猫投诉平台的回话率不到5%。
关节词：优酷无提醒自动续费长达15个月
有花费者向黑猫投诉平台反应，其于2023年5月通畅了优酷包季会员，但自2023年8月起至2024年11月，平台握续扣费长达15个月。花费者示意，对自动续费就业并不知情，且平台未在每次扣费前五日以显耀姿色提醒。戒指2024年底，优酷累计投诉近1.9万件，回话率仅0.53%。
关节词：长龙航空收95%退票费2113元机票仅退529
2024年中，有不少花费者反馈我方购买长龙航空机票遭遇天价退改费和跳水降价不退差价的问题。有花费者称我方购买长龙航空机票8小时后退票被收取95%退票费，2113元机票仅反璧529元。还有花费者购买长龙航空机票因行程原因选用退改，550元机票手续费高达513，仅退费37元，手续费高达93%。戒指2024年底，浙江长龙航空累计投诉8169件，回话率险些为0。
关节词：天府行司机不按端正时辰动身
在今年中黑猫投诉平台收到用户反馈称，在天府行平台购买早上8：20的车票，然则司机在当日早7：00才打电话报告用户动身时辰为7：30，比端正时辰提早了接近一小时，因赶不上车程无奈选用退款后却产生了21元手续费。关系平台客服后对方示意会襄理反馈，但后续却迟迟莫得任何东谈主关系处分问题。戒指2024年底，天府行累计投诉303件，回话率为0%。
关节词：一汽巨匠新车一个月三条轮胎漏气
花费者投诉一汽巨匠，称我方购买的新车一个月内一语气出现三次报警，均为轮胎胎压问题，花费者被动我方购买新轮胎更换，而厂家却反馈换下的轮胎经检测莫得质料问题，花费者对此不认同，条款补偿。戒指2024年底，一汽巨匠在黑猫投诉平台上的回话率仅为21.97%。
关节词：淘宝百亿补贴无故砍单频现
多位花费者示意，通过淘宝“百亿补贴”频谈购买商品时出现无故砍单情况，淘宝在无任何报告的情况下以“购买数目超限”、“订单相当”、“账号相当”等意义径直退单，有花费者下单时使用了国补，被退单后国补限额未同步反璧，还有花费者在被退单后账号疑似被“拉黑”，无法转接东谈主工客服，淘宝平台也未能针对此类情况给出相应的补偿决策。当今黑猫投诉平台上“淘宝百亿补贴砍单”关系投诉已杰出300件，大多未得到妥善处理。
关节词：百世快递只赔丢不赔坏
在今年中黑猫投诉平台收到用户反馈称，使用百世快寄递达大件物品床复返商家，并购买了1000元保价就业。商家收到货品时发现快递多处迫害索求迫害用度500元。对此百世快递公司回话说保价只保丢，不保损坏。在2024年，百世快递累计投诉472件，回话率为0%。
关节词：闲鱼验货宝检测敷陈与官方检测不符
有花费者向黑猫投诉平台反应，其在闲鱼平台购买了一部手机，卖家承诺手机为“全原无拆无修，功能畴昔”。为确保手机质料，花费者使用了闲鱼官方提供的验货宝就业黑丝 捆绑，验货敷陈炫耀手机无拆无修，仅存在外不雅漏洞，功能一切畴昔。关联词，花费者在收平直机本日前去华为售后就业中心检测，并得到了官方就业敷陈，结果炫耀手机存在私拆私修情况，且无任何官方维修记载。戒指2024年底，闲鱼累计投诉近14万件，回话率为0。
关节词：3CE眼影盘迫害发霉
在今年中黑猫投诉平台收到用户反馈称，花费者在3CE旗舰店买了眼影盘，收到的眼影盘商品有很严重的破碎以及污渍发霉斑点。请求售后商家说定损退款50%，退款金额是76.115 ，后续商家又称莫得说过，不同意退款。戒指2024年底，3CE累计投诉659件，回话率仅为17.60%。
关节词：SINSIN委派定金后变更衣饰券计策
在今年中黑猫投诉平台收到用户反馈称，花费者在SINSIN旗舰店付鲨鱼裤的定金，那时商品界面炫耀不错使用衣饰券。到31日不错付尾款时，该商品炫耀不不错使用衣饰券，而能不可使用衣饰券是商家不错决定的，花费者以为商家在付定金时作念造作宣传，诱骗欺骗花费者，而不错付尾款时专门取消使用衣饰券的权力。戒指2024年底，SINSIN累计投诉741件，哥要撸回话率为0%。
关节词：索尼电视一周现气泡售后拒换货
今年度黑猫投诉平台收到多起对于索尼售后就业的投诉。黑猫投诉平台近日收到花费者投诉，称购买的索尼85寸XR90电视机装配一周后，屏幕出现类似泪痕的气泡漏洞。花费者示意，漏洞非东谈主为形成，条款换货。索尼客服承认存在气泡，但以“非性能故障”为由隔断换机。花费者对此处理起火，以为居品存在质料问题，应赐与更换。此事件激勉对索尼售后就业的质疑，提倡遭遇类似问题的花费者通过黑猫投诉平台留意权力。
关节词：好内助晾衣架故障频发售后绝望处理
今年度黑猫投诉平台收到花费者投诉，反应好内助晾衣架居品故障频发且售后就业欠安。一位花费者于2024年1月发现电机无法高潮，问题源于装配失当。虽于2月底开拓，但10月10日又出现只可下落无法高潮的故障，售后会诊为主板问题。尽管主板已邮寄，维修师父屡次以发愤为由推脱，拖延20余天仍未完成维修。也有花费者称购买好内助晾衣架三个月内故障两次。花费者对好内助的居品性量及售后就业示意起火，以为其处理问题恶果低下。提倡遭遇类似问题的花费者通过黑猫投诉平台留意本人权力。
关节词：红星好意思凯龙商家未发货隔断退款
在今年中黑猫投诉平台收到用户反馈称，在红星好意思凯龙购买了摩恩水槽及龙头后，才得知无法享受上门免费装配就业，且短期内该商品降价幅度高达约20%，用户便在未发货前请求了退款经过，但商家却以 “特价商品不退货”为由隔断了该诉求。戒指2024年底，红星好意思凯龙累计投诉1184件，回话率仅为12%。
关节词：适口可乐喝出半截泡入色蛆虫
2024年中，有不少花费者反馈我方购买适口可乐喝出异物的问题。有花费者称我方在超市买了一瓶适口可乐，喝到一半喝出了异物，吐出来发现是一只半截的类似蛆的虫子，且依然泡入色毫不可能是绽开后出现的。花费者示意不敢念念象我方喝了一整天泡了半截死虫子的饮料。戒指2024年底，适口可乐累计投诉885件，回话率不及50%。
关节词：杨国福麻辣烫吃出虫子商家隔断抵偿
有花费者向黑猫投诉平台反应，其在杨国福麻辣烫堂食就餐时，吃到一半在麻辣烫中发现了虫子，独立即与商家疏通，但商家气魄恶劣，只愿退还当餐餐费，并隔断疏通。戒指2024年底，杨国福累计投诉966件，回话率仅24.63%。
关节词：米可原画被指诱骗大学生贷款上课
有多位米可原画学员向黑猫投诉反馈，我方巧合间刷到了米可原画投放的告白，告白内容中称学习原画课程后不错通过兼职接单收成，添加该机构销售东谈主员后，对方示意膏火可通过兼职接稿收成等姿色赚回，如资金压力较大还可摄取分期付款，但报名后发现该机构课程含金量低，通过短时辰的学习也无法达到接单收成的水平，办理退课退费时也繁重重重。有多位学员示意，我方在向销售东谈主员标明学生身份后，销售未教唆分期付款实为贷款行径，仅仅催促尽快报名，有诱骗贷款的嫌疑。
戒指2024年底，黑猫投诉平台累计收到灵验投诉超2304万件，超1759万件花费纠纷得到企业回话。年度企业红黑榜单根据2024年全年企业在黑猫平台的投诉处理数据，刚正客不雅、开放透明地反应商家对待花费纠纷的就业气魄及就业质料。一方面但愿全行业以优质就业企业为标杆，为花费者提供更好的花费体验和更优质的售后就业；另一方面亦然对不负牵涉企业的监督与曝光，为花费者提供选购参考。
终末，黑猫再次提醒遍及花费者：
黑猫投诉匡助花费者处分花费纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或互助方形状进行收费处分投诉的均为冒充、诓骗行径，请花费者辅助警惕，实时向平台官方举报关系账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处痛快由被投诉企业与花费者进行关系疏通，黑猫平台不会有客服东谈主员主动关系介入协助退款！也请民众选用官方渠谈处分花费纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主持理代理退费以免上当上当，如遇诈欺请实时向警方反应。
花费者当今可进行投诉的官方阶梯为：
“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小时局（微信、百度、支付宝、抖音、快手、钉钉）
如民众发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为阻碍个东谈主信息袒露以及被骗，请预防以下事项：
1、提交投诉前，请仔细稽查投诉翰墨及图片把柄中是否暴露我方的姓名、关系姿色、住址、订单编号、快递单号等狡饰信息，如提交的图片触及狡饰信息，请荫藏图片或提前打码处理。
欧美日韩中文字幕在线，播放2、请民众选用官方渠谈处分花费纠纷，不要轻信站内私信及指摘区提供的纠纷处分阶梯、关系姿色或自守法责主谈主员的账号，不要猖厥通过QQ或微信等姿色添加生疏东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特别渠谈可襄理办理退费”等表述。
3、请不要向生疏东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解带领猖厥汇款，留神被骗，如遇诈欺请实时报警。
4、对00发轫的境外电话请辅助警惕，不要纰漏服气回电时的炫耀称号。
5、正规企业客服处理投诉后，和会过花费者的原付款渠谈进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址带领等其他阶梯进行退费，请辅助警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了聚会资源和力量更好的为民众就业，黑猫投诉当今只收受花费者在现实花费过程中遭遇纠纷的关系投诉，也请民众领路和相沿。